POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica qué datos personales tratamos en Metzy, para qué, quién los ve y durante cuánto tiempo. Está escrita para que se entienda sin conocimientos técnicos.

1 · Quién es responsable

Los datos del responsable, en el apartado 13.

Metzy es una aplicación para que las barberías gestionen su negocio y para que sus clientes pidan cita.

Dos papeles distintos

Conviene distinguirlos, porque de ellos depende a quién tienes que dirigirte.

Metzy es responsable de las cuentas de acceso: el correo, la contraseña y los datos con los que cada persona se registra y usa la aplicación, sea cliente, propietario de una barbería o profesional.

Metzy es encargado del tratamiento de los datos que cada barbería maneja de su negocio: la ficha de sus clientes (nombre, teléfono, historial, notas) y la ficha de sus profesionales. Esos datos son de la barbería, que decide qué guarda y para qué. Metzy solo pone la herramienta y actúa siguiendo sus instrucciones, recogidas en el contrato que cada barbería firma al darse de alta.

En la práctica: si quieres saber qué tiene una barbería sobre ti, pídeselo a esa barbería. Si quieres saber qué tiene Metzy sobre tu cuenta, escríbenos a nosotros.

2 · Si eres cliente y tienes cuenta en Metzy

Qué datos tratamos

Los que nos das tú:

• Correo electrónico y contraseña. Si entras con Google o con Apple, en lugar de la contraseña recibimos de ellos tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta en ese servicio, y con Google también la dirección de tu foto de perfil, que se queda en los datos de tu cuenta aunque Metzy no la usa ni la enseña; si en Apple eliges ocultar tu correo, usamos la dirección que Apple te da y te escribimos a través de ella. Con Apple guardamos además un código que nos permite retirarle el permiso cuando borres tu cuenta.
• Nombre y apellidos.
• Teléfono, que comprobamos enviándote un código por SMS. El SMS te lo manda Twilio, de parte de Metzy (apartado 8). No sirve para entrar en tu cuenta. Para frenar abusos, guardamos durante siete días cuándo se pidió cada código y para qué número.
• Foto de perfil, si quieres ponerla.
• Tu cumpleaños, si quieres. El día y el mes; el año es opcional.
• La nota que dejas al reservar, si escribes alguna («voy con mi hijo»).
• Lo que nos cuentes en «Mi silla», si lo rellenas: si te gusta charlar o prefieres tranquilidad, qué te apetece beber y tu música —hasta seis canciones o artistas, el enlace a una lista tuya de Spotify, Apple Music o YouTube, o los géneros que elijas—.
• Tus preferencias: si quieres recordatorios, tema claro u oscuro, si quieres que tu foto de perfil salga junto a tus reseñas y si quieres que la vean las barberías donde tienes o has tenido cita; de esto último guardamos también cuándo y desde dónde lo activaste o lo desactivaste.

Los que se generan al usar la aplicación:

• Tus citas: barbería, profesional, servicio, precio, fecha, hora, estado, cambios y cancelaciones con su motivo.
• Tus barberías favoritas y las listas de espera en las que te apuntas.
• Las reseñas que escribes: puntuación, texto y tu nombre de pila con la inicial del apellido, y tu foto de perfil si lo activas. Junto a cada una pueden verse el profesional que te atendió y el servicio de esa cita.
• Si una barbería o Metzy te impiden dejar más reseñas: cuándo y quién lo decidió.
• Si, después de valorar una visita, abres desde Metzy el formulario de reseñas de Google de esa barbería: que lo abriste, para decirle a la barbería cuántos de sus clientes lo han hecho, sin decirle quiénes.
• Tu nivel en Metzy, que se calcula con tus citas completadas.
• Tus puntos en cada barbería que tenga programa de puntos: los que ganas con lo que pagas en ella, los que canjeas por un premio, los que caducan y los que ajuste la barbería, cada uno con su fecha y con lo que lo explica —el servicio, el producto o el premio—.
• Si activas «Te toca corte»: cada cuánto vas a cada barbería, que calculamos con tus citas hechas en ella para avisarte cuando te toque volver, y cuándo y desde dónde lo activaste o lo desactivaste.
• Si activas los avisos en el móvil, la dirección que tu navegador nos da para enviártelos o, en la app de App Store y Google Play, el identificador de tu móvil para los avisos.
• Qué textos legales aceptaste, en qué versión y cuándo, tanto si te registras desde la pantalla de registro como si lo haces al reservar una cita.
• Tu ubicación, solo si usas «Cerca de mí» en el buscador y das permiso: se envía para ordenar las barberías por distancia y no se guarda. Vale igual si buscas sin cuenta.

Para qué los usamos, y con qué base legal

No usamos tus datos para publicidad. La única comunicación comercial que te enviamos es «Te toca corte», y solo si tú lo activas. Si lo activas, la barbería ve cuándo te hemos avisado y qué citas reservaste después de un aviso, para no escribirte ella también. Si esa barbería tiene programa de puntos y tú tienes alguno, el aviso te dice cuántos te faltan para tu próximo premio o que ya puedes canjearlo; en el correo te decimos también qué premio es, y en la notificación del móvil, no.

Quién ve tus datos

Tú ves todo lo tuyo desde la aplicación.

Cada barbería donde reservas ve lo siguiente, y solo de lo que ocurre en esa barbería:

• Tu nombre, tu teléfono y tu correo, que se copian a su ficha cuando reservas por primera vez.
• Tus citas en esa barbería, con servicio, precio y estado.
• La nota que dejaste al reservar.
• Si estás apuntado en su lista de espera.
• Tus reseñas de esa barbería.
• Si ella misma te ha impedido dejarle más reseñas.
• Tu nivel en esa barbería, calculado con tus visitas a ella y con los criterios que ella fija.
• Tus puntos en esa barbería, si tiene programa de puntos: el saldo, cuándo caducan y el premio que ya te llega. Lo que ganaste y canjeaste, movimiento a movimiento, lo ve solo el propietario.
• Tu foto de perfil, solo si activas «Mostrar mi foto a mis barberías» y solo si tienes o has tenido alguna cita en ella: la ven quienes trabajan allí, junto a tu nombre en su agenda y en su lista de clientes, para reconocerte al llegar. Si lo desactivas o quitas la foto, deja de verse en ese momento.
• Lo que cuentes en «Mi silla», solo si lo rellenas y solo en las barberías donde tienes o has tenido alguna cita: lo ven quienes trabajan allí, en su agenda y en tu ficha, para tenerlo listo cuando llegues. Si pones el enlace a una lista, la abren en su móvil; Metzy no se conecta a tu cuenta de Spotify, Apple Music ni YouTube. Si lo borras, deja de verse en ese momento.

Ten en cuenta: esos datos se copian a la ficha de la barbería en el momento de reservar. Si después los cambias en tu cuenta, la ficha que ya tiene la barbería no se actualiza sola. Si quieres que los corrija, pídeselo a ella.

Ninguna barbería ve: tu foto de perfil —salvo junto a tus reseñas o en las barberías donde tienes o has tenido cita, cada cosa solo si tú la activas—, el cumpleaños que pusiste en tu cuenta, tus barberías favoritas, tu nivel en Metzy ni nada de lo que haces en otras barberías.

Sobre el nivel conviene aclarar una cosa, porque son dos distintos: el nivel en Metzy se calcula con tus citas en todas las barberías y no lo ve nadie más que tú. El nivel en una barbería lo calcula ella con tus visitas a ella, y solo lo ve ella.

Cualquier persona, sin necesidad de cuenta, puede ver tus reseñas en la página de la barbería, firmadas con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, durante los doce meses siguientes a escribirlas. Junto a cada una pueden verse el profesional que te atendió y el servicio de esa cita, pero nunca tu apellido completo, tu teléfono ni tu correo. Si activas «Enseñar mi foto en mis reseñas», en Mi perfil o al escribir una reseña, junto a todas ellas —también las que ya escribiste— se ve además tu foto de perfil; si lo desactivas o quitas la foto, deja de verse en diez minutos como mucho.

Las normas de las reseñas

Antes de publicar tu reseña, comprobamos de forma automática que no lleve insultos ni palabras malsonantes. Si lleva alguna, no se publica y te decimos cuál, para que la cambies. La comprobación no juzga tu opinión: una reseña negativa sin insultos se publica.

Cualquier persona puede denunciar una reseña desde la página de la barbería. Nos llega por correo, con la reseña y lo que nos cuente quien la denuncia, y la revisamos. Podemos retirar una reseña si lleva insultos, datos de otras personas, habla de algo ajeno al servicio o quien la escribió no fue cliente de esa barbería; si es la tuya, te lo diremos por correo con el motivo. Una reseña retirada deja de verse y de contar para la nota.

Si alguien deja reseñas abusivas, podemos impedir que deje más en ninguna barbería de Metzy. Y el propietario de una barbería puede impedir que le dejes más reseñas a ella. Ninguno de los dos oculta las que ya dejaste: siguen publicadas. Guardamos cuándo pasó y quién lo decidió: lo de la barbería, mientras dure; lo que decide Metzy, como registro de sus decisiones.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la eliminas, pasa lo que se explica en el apartado 6.

Algunas precisiones:

• Las reseñas se publican durante doce meses. Después dejan de verse y de contar para la nota de la barbería, pero se conservan.
• La prueba de que aceptaste los textos legales se conserva mientras podamos tener que demostrarla, porque es una obligación legal.
• La inscripción en una lista de espera deja de tener efecto al terminar ese día.
• Lo que cuentes en «Mi silla», hasta que lo borres o borres tu cuenta.
• Tus puntos, mientras la barbería tenga tu ficha. Si pasas el tiempo que ella elija sin ganar ni canjear puntos —seis, doce o veinticuatro meses—, caducan, y en la aplicación ves hasta cuándo valen; puede elegir también que no caduquen. Lo que pasó con ellos se queda anotado.
• Los correos y avisos que ya te hemos enviado quedan registrados con su contenido para poder acreditar que se enviaron.

3 · Si eres cliente y no tienes cuenta

Una barbería puede apuntarte como cliente suyo sin que tú tengas cuenta en Metzy: cuando vas al mostrador, cuando te da cita por teléfono o cuando pasa a la aplicación la lista de clientes que ya tenía.

En ese caso, la barbería es la responsable de esos datos, no Metzy. Ella decide qué guarda, para qué y cuánto tiempo. Metzy solo le presta la herramienta.

Lo que esa barbería puede tener de ti: tu nombre, tu teléfono, tu correo si se lo diste, tu cumpleaños si lo apuntó, las notas que escriba su equipo, tu historial de citas y lo que has pagado, las veces que no acudiste a una cita, los bonos o descuentos que te haya activado y, si tiene programa de puntos, los puntos que ganas y canjeas en ella. Si después te registras en Metzy y enlazas esa ficha con tu teléfono, verás en tu cuenta los puntos que ya tenías.

Todo eso lo ve únicamente el equipo de esa barbería. Ninguna otra barbería tiene acceso, y Metzy no lo usa para nada más.

Si la barbería borra tu ficha, se eliminan tu nombre, tu teléfono, tu correo, las notas y el cumpleaños que hubiera apuntado. Se conservan tus citas y cobros sin tu nombre, con el servicio, el precio, la fecha y si acudiste o no, porque forman parte de la contabilidad del negocio.

Si quieres saber qué tiene esa barbería sobre ti, corregirlo o pedir que lo borre, dirígete directamente a ella. Si no sabes cómo, escríbenos a contacto@metzy.app y te ayudamos a localizarla.

4 · Si tienes una barbería en Metzy

Qué datos tratamos

• Tu correo, tu contraseña y tu nombre. Si entras con Google o con Apple, en lugar de la contraseña recibimos de ellos tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta en ese servicio; con Google, también la dirección de tu foto de perfil, que se queda en los datos de tu cuenta aunque Metzy no la usa ni la enseña; con Apple, la dirección que te dé si ocultas tu correo y un código que nos permite retirarle el permiso cuando borres tu cuenta.
• Tu móvil, que comprobamos enviándote un código por SMS antes de que envíes tu alta a revisión. El SMS te lo manda Twilio, de parte de Metzy (apartado 8). No se publica y no sirve para entrar en tu cuenta. Para frenar abusos, guardamos durante siete días cuándo se pidió cada código y para qué número.
• Los datos del negocio: nombre, dirección, código postal, ciudad, teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales, logo, fotos de tu sitio de trabajo y de tus trabajos, el texto de «Quiénes somos», lo que ofrece tu barbería —si aceptas tarjeta o Bizum, si es accesible en silla de ruedas y lo demás que marques— y el punto del mapa donde está. Si trabajas en tu casa, la dirección y el punto son los de tu casa.
• Si trabajas en un local o en tu casa y, si es en tu casa, si has autorizado en Mi perfil que te mostremos en el buscador; la revisión de tu alta —cuándo la enviaste, qué decidimos y, si no la aprobamos o te pedimos cambios, por qué—; y las revisiones de Metzy para que tu barbería salga en el buscador: cuándo se pidió cada una, qué decidimos y, si no la aprobamos, por qué.
• Tus datos fiscales cuando contratas: razón social, NIF y domicilio fiscal. Son obligatorios para emitirte factura.
• Los datos de tu suscripción: plan, estado, fechas, cobros y facturas.
• Los gastos del negocio que apuntes, si tienes el plan Premium.
• La configuración de tu programa de puntos, si tienes el plan Premium: cuántos puntos da cada euro, los premios y lo que cuestan, la caducidad, los días dobles y lo que multiplica cada nivel, y cuándo aceptaste sus condiciones.
• El código con el que invitas a otras barberías, quién ha entrado con él y el estado de tu recompensa.
• Las respuestas que escribes a las reseñas, y los clientes a los que impides dejarte más reseñas.
• Los navegadores y los móviles donde actives los avisos.
• Qué textos legales aceptaste, en qué versión y cuándo.
• Si activas la verificación en dos pasos, lo necesario para comprobarla.

Sobre el punto del mapa: si usas la opción de tomar tu ubicación actual, esa posición se guarda como la de tu barbería, así que márcala estando en ella. Si tienes local, se publica en tu página y, cuando sales en él, en el buscador. Si trabajas en tu casa, no se publica: lo ven solo tus clientes con cita y Metzy al revisar tu alta, salvo que lo autorices en Mi perfil y Metzy decida mostrarte en el buscador (más abajo, «Si trabajas en tu casa»).

Sobre las fotos: al subir una foto le quitamos los datos que el móvil guarda dentro de ella, como el lugar y la hora en que se hizo. Solo guardamos la imagen.

Sobre tu tarjeta: los datos de tu tarjeta los guarda la pasarela de pago, nunca Metzy. Nosotros solo conservamos si tienes una tarjeta activa, sus cuatro últimos dígitos y su fecha de caducidad.

Para qué

Para darte el servicio, cobrarte la suscripción, emitirte las facturas que la ley exige y, si tienes local —o trabajas en tu casa, lo autorizas en Mi perfil y Metzy decide mostrarte—, publicar tu barbería en el directorio para que los clientes te encuentren. Antes de que salga en el buscador, Metzy puede revisar su nombre, su dirección, su punto en el mapa y sus fotos; también cuando cambias de dirección o pasas de trabajar en tu casa a tener local. La base legal es el contrato que aceptas al darte de alta, y la obligación legal en el caso de la facturación.

La revisión de tu alta. Antes de que tus clientes puedan reservar, Metzy comprueba que tu barbería existe y que sus datos son ciertos. Cuando envías tu alta a revisión, revisamos lo que has puesto en ella —el nombre, la dirección y su punto en el mapa, el teléfono, si trabajas en un local o en tu casa, las fotos, los servicios y tu ficha de profesional— y si has confirmado tu correo y verificado tu móvil, y para comprobar la dirección podemos abrir su punto en Google Maps. Los datos principales de tu alta —el nombre de la barbería, su dirección, si es un local o tu casa, su teléfono, y tu nombre y tu correo— nos llegan además por correo electrónico a nuestro buzón de contacto@metzy.app, para revisarla cuanto antes. Si no la aprobamos o te pedimos cambios, te decimos por qué. La base legal es el contrato que aceptas al darte de alta, que prevé esta revisión.

Una sola prueba gratuita. Para que cada barbero disfrute de la prueba gratuita una sola vez, al darte de alta y al contratar guardamos una huella cifrada de tu correo, de tu teléfono si lo tienes verificado y de tu NIF: un código que se calcula con una clave secreta y del que no se puede sacar el dato. No guardamos el dato en sí. Si la huella coincide con la de una prueba anterior, tu barbería se crea igual, pero sin prueba gratuita. La base legal es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude, y puedes oponerte como explica el apartado 7. Las huellas no se borran al eliminar tu cuenta: se conservan tres años desde la última vez que se usaron y después se eliminan.

Qué se publica

Cualquier persona, sin cuenta, puede ver: el nombre de tu negocio, su dirección y su punto en el mapa, el teléfono, el WhatsApp, las redes, las fotos que hayas hecho visibles, el texto de «Quiénes somos» y lo que ofrece tu barbería, si los pones, el horario, los servicios con sus precios, la nota media y las reseñas —con el profesional y el servicio de cada una— y las respuestas que escribáis a ellas, y cuántos meses llevas en Metzy. Si además atiendes como profesional, se publica tu ficha de profesional, como explica el apartado 5. Si trabajas en tu casa, se publica todo eso salvo la dirección y el punto del mapa: de tu dirección solo se ve la ciudad. Si lo autorizas en Mi perfil y Metzy decide mostrarte en el buscador, también la dirección y el punto (más abajo).

Tu página es pública, así que los buscadores de internet, como Google, pueden mostrarla en sus resultados.

Tus respuestas a las reseñas se publican junto a ellas, y antes pasan por la misma comprobación de insultos y palabras malsonantes que las reseñas. Solo el propietario puede impedir que un cliente le deje más reseñas, y eso no oculta las que ya dejó.

Si trabajas en tu casa

Si indicas que atiendes en tu casa, la dirección que nos das es la de tu casa, y la tratamos de otra manera:

• No sales en el buscador de Metzy ni en su mapa, salvo que lo autorices en Mi perfil y Metzy decida mostrarte. Tus clientes llegan por tu enlace y tu código QR.
• Tu página enseña la ciudad y nada más de tu dirección: ni la calle, ni el número, ni el punto en el mapa, ni la opción «Cómo llegar». Tampoco la descripción que leen los buscadores o las aplicaciones de mensajería cuando alguien comparte tu enlace.
• La dirección exacta y el punto los ve Metzy al revisar tu alta, sin publicarlos, y los recibe solo el cliente que tiene una cita contigo confirmada, o que ya fue: en la pantalla de la reserva, en su aplicación, en el archivo de calendario y en los correos de esa cita. Si la cita se cancela, o el cliente no se presenta, deja de verla en la aplicación. Lo que ya le llegó por correo, o lo que guardó en su calendario, no se puede retirar.
• Si ofreces a un cliente una hora que todavía tiene que aceptar —un hueco de tu lista de espera, o la hora que se le propone cuando cierras un día—, la dirección le llega cuando la acepta.
• Si pasas a tener local, tu dirección no se publica hasta que Metzy revisa el cambio.
• Si antes tenías local y pasas a trabajar en tu casa, dejamos de publicar tu dirección en el momento, pero los buscadores de internet pueden tardar unos días en actualizar lo que tenían guardado.
• Si lo autorizas en Mi perfil («Acepto que Metzy me muestre en el buscador y en el mapa, con mi dirección»), Metzy puede decidir mostrarte en el buscador y en su mapa. Desde ese momento tu casa se trata como un local: tu página enseña la calle, el número, el punto en el mapa y la opción «Cómo llegar» —también en la descripción que leen los buscadores de internet—, y tus clientes reciben la dirección en cualquier cita, también antes de confirmarla. Puedes retirar la autorización cuando quieras, desmarcándola en Mi perfil: dejas de salir y dejamos de publicar tu dirección en el momento, pero los buscadores de internet pueden tardar unos días en actualizar lo que tenían guardado, y lo que ya le llegó a un cliente por correo o en su calendario no se puede retirar. Si cambias tu dirección o mueves el punto, también dejas de salir, hasta que Metzy la revise.

Qué ven tus profesionales

Ven la agenda, los clientes y el equipo. No ven tu facturación, ni tu suscripción, ni tus facturas, ni tus gastos.

5 · Si trabajas en una barbería como profesional

Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) la gestiona Metzy. Tu ficha de profesional es de la barbería donde trabajas, que es la responsable de ella.

La ficha la crea el propietario cuando te añade al equipo, y la completas tú al aceptar la invitación: apellidos y teléfono. Para que te puedan reservar por internet la completas además con tu foto, una frase sobre ti, hasta tres especialidades, tus años de experiencia, cómo eres en el corte («Le encanta charlar», «Charla si a ti te apetece» o «Prefiere cortar en silencio»), los idiomas que hablas y al menos una foto de tus trabajos. Tu año de nacimiento es opcional. También puede constar tu correo.

Se publica, si aceptas reservas por internet: tu nombre, tu foto, tu frase, tus especialidades, tus años de experiencia, cómo eres en el corte, tus idiomas, las fotos de tus trabajos, tu próximo hueco libre y tu nota media; y tu edad, solo si marcas que quieres enseñarla —nunca tu año de nacimiento—. Es necesario para que los clientes puedan elegir con quién reservan, que es el servicio que la barbería presta. Y tu nombre aparece junto a las reseñas de las citas que atiendes. Si respondes a alguna, tu respuesta se publica junto a ella, después de pasar la misma comprobación de insultos.

Lo ve el resto del equipo de tu barbería, incluidos tu teléfono y tu correo. Nadie de fuera de la barbería puede acceder a ellos.

También queda registrado tu trabajo en la aplicación: las citas que atiendes, los cobros que haces y las reseñas que recibes.

Si dejas la barbería

Puedes eliminar tu cuenta de usuario desde la aplicación, y el propietario puede quitarte del equipo.

Si eliminas tú tu cuenta, se borran tu cuenta de acceso y tus datos de la ficha: nombre, apellidos, teléfono, correo, foto, frase, especialidades, años de experiencia, idiomas, año de nacimiento y las fotos de tus trabajos. La ficha queda como «Profesional eliminado» y se conserva unida a las citas que atendiste y a los cobros que hiciste, sin tus datos, porque forman parte de la contabilidad del negocio. La barbería recibe aviso de que lo has pedido.

Si es el propietario quien te quita del equipo, tu ficha deja de estar activa pero tus datos se conservan en ella. Si quieres que los borre, pídeselo a él, que es su responsable, o elimina tú tu cuenta desde la aplicación.

6 · Cómo eliminar tu cuenta y qué ocurre

Lo que se borra desaparece también de las copias de seguridad como máximo siete días después (apartado 10).

Si eres cliente

Desde «Mi cuenta» › «Eliminar mi cuenta». Es inmediato, y hace lo siguiente:

• Se cancelan tus citas futuras, y se avisa a las barberías afectadas.
• En cada barbería donde tenías ficha se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo y las notas que hubieran escrito sobre ti. Esa barbería recibe aviso de que lo has pedido.
• Tus puntos en cada barbería se cierran: dejan de contar y no vuelven si te registras otra vez.
• Se borran tu cuenta de acceso, tu correo, tu teléfono, tu foto, tu cumpleaños y tus preferencias.
• Si entrabas con Apple, le pedimos a Apple que retire el permiso de Metzy y borramos el código que guardábamos para ello; si en ese momento Apple no responde, lo guardamos solo hasta que se lo volvamos a pedir y después lo borramos.

Qué se conserva, y por qué:

• Tus citas y cobros pasados en cada barbería, sin tu nombre, con el servicio, el precio, la fecha y si acudiste o no, por sus obligaciones contables y fiscales.
• Lo que pasó con tus puntos en cada barbería, sin tu nombre, junto a las citas y los cobros que los dieron.
• Tus reseñas, que siguen publicadas con su puntuación y su texto, pero firmadas como «Cliente eliminado». Si quieres retirarlas del todo, bórralas tú desde «Mis citas» antes de eliminar la cuenta.
• La prueba de que aceptaste los textos legales: la fecha y la versión, sin tus datos de contacto. Es una obligación legal.

Si tienes una barbería

Desde «Mi perfil» › «Mi cuenta» › «Eliminar mi cuenta». Funciona así:

• Al pedirlo, se cancelan las citas futuras, se avisa a los clientes que tienen cuenta y tu barbería desaparece del buscador.
• Si entras con Apple, al pedirlo le pedimos a Apple que retire el permiso de Metzy y borramos el código que guardábamos para ello; si en ese momento Apple no responde, lo guardamos solo hasta que se lo volvamos a pedir y después lo borramos. Si vuelves a entrar con Apple antes de que se borre tu cuenta, el código nuevo lo guardamos hasta entonces y después hacemos lo mismo.
• Tienes 90 días para arrepentirte. Durante ese plazo puedes deshacerlo, aunque las citas canceladas no se recuperan.
• Pasados los 90 días, se eliminan los datos identificativos de tus clientes y se borra también tu cuenta: el acceso, el correo, el móvil y tu perfil. Si además eres cliente de otra barbería, esa parte de tu cuenta se conserva.

Qué se conserva: tus facturas y los datos fiscales que constan en ellas, durante los plazos que exigen las normas fiscal y mercantil; las citas y los cobros del negocio, por lo mismo; las reseñas publicadas hasta que cumplan sus doce meses; y la prueba de que aceptaste los textos legales —la fecha y la versión—, porque es una obligación legal.

Y las huellas de la prueba gratuita (apartado 4): no se borran al eliminar tu cuenta; se conservan tres años desde la última vez que se usaron y después se eliminan.

Si quieres que se borre antes, o que se borre también el resto de datos del negocio, escríbenos a contacto@metzy.app y lo haremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7 · Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Desde la propia aplicación puedes:

• Descargar tus datos: «Mi cuenta» › «Descargar mis datos». Incluye tu cuenta, tus citas y tus puntos.
• Corregir tu nombre, apellidos, foto, cumpleaños y teléfono.
• Eliminar tu cuenta.
• Borrar una reseña que hayas escrito.
• Desactivar los recordatorios y los avisos al móvil.

Para cualquier otra cosa, incluido el resto de tus datos y los derechos que no puedes ejercer desde la aplicación, escríbenos a contacto@metzy.app. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Un aviso importante: si lo que quieres es que una barbería borre o corrija la ficha que lleva de ti, tienes que pedírselo a ella, porque esos datos son suyos. Nosotros podemos ayudarte a contactar.

8 · Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Proveedores que tratan datos por cuenta de Metzy

Trabajan siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargado de tratamiento:

Servicios independientes

No trabajan por cuenta de Metzy: cuando intervienen, tratan los datos bajo su propia responsabilidad y sus propias condiciones.

Los avisos al móvil no llevan nombres ni datos de nadie, ni en la web ni en la app: dicen qué ha pasado y cuándo («Nueva reserva mañana a las 10:30»). El detalle lo ves al abrir Metzy.

Si pulsas «Escribir por WhatsApp» o «Cómo llegar», tu dispositivo abre WhatsApp o Google Maps, y a partir de ahí se aplican sus propias condiciones. Metzy no les envía nada.

Transferencias fuera de Europa

Algunos de estos proveedores son empresas estadounidenses o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Twilio: tu número de teléfono puede llegar a Twilio Inc., en Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, en el que Twilio Inc. está certificada. Si ese marco dejara de valer, se ampararía en sus normas corporativas vinculantes y, después, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Así lo recoge su contrato de tratamiento de datos.

En los demás casos, la transferencia se ampara en los mecanismos previstos en la normativa europea, según lo acordado con cada proveedor.

Puedes pedirnos el detalle escribiendo a contacto@metzy.app.

La app de App Store y Google Play

Es la misma Metzy que en la web: la app abre metzy.app y trata los mismos datos, con una diferencia, los avisos al móvil (arriba). Descargarla e instalarla se rige por las condiciones de Apple o de Google, que tratan esos datos por su cuenta. Metzy no recibe de las tiendas nada que te identifique.

9 · Qué guardamos en tu dispositivo

Metzy no usa cookies publicitarias ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros.

Guardamos en tu navegador lo mínimo para que la aplicación funcione: que hayas iniciado sesión, tus preferencias de visualización y avisos que ya has visto. Mientras te registras, guardamos lo que ya has escrito para que no lo pierdas si cierras la pestaña.

Si eres profesional, guardamos además una copia de tu agenda, tus clientes, tu catálogo y tu caja, para que puedas consultarlos sin conexión. Esa copia se borra al cerrar sesión.

10 · Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas y no podemos leerlas. El acceso a los datos está limitado por rol: cada barbería solo ve los suyos, y cada profesional solo lo que le corresponde. Las comunicaciones van cifradas.

Si tienes una barbería, puedes activar la verificación en dos pasos.

Cada noche hacemos una copia de seguridad de la base de datos —también de las cuentas de acceso— y de las fotos. La ciframos y la guardamos en nuestro servidor de OVH, en Francia, fuera del proveedor de la base de datos. Guardamos las siete últimas: al hacer la octava, se borra la más antigua. Solo Metzy puede abrirlas, y solo se abren para recuperar el servicio después de un fallo. Lo que borras, o lo que se borra al eliminar tu cuenta, puede seguir en esas copias como máximo siete días; si en ese tiempo tuviéramos que recuperar una, lo volveríamos a borrar.

11 · Menores

Un menor puede ser cliente de una barbería y tener cita, igual que en cualquier negocio de este tipo. La barbería lo gestiona como a cualquier otro cliente.

Para crear una cuenta propia en Metzy hay que tener 14 años o más. Por debajo de esa edad, la cuenta y las reservas las gestiona su padre, madre o tutor.

Si tenemos conocimiento de una cuenta creada por un menor de 14 años sin el consentimiento de quien le representa, la eliminaremos.

12 · Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha, y podrás consultar siempre la vigente en metzy.app/privacidad.

Si el cambio es importante, avisaremos a las barberías dentro de la aplicación y, cuando afecte a los clientes, por correo electrónico.

13 · Datos del responsable

Responsable: Miguel Ángel Ordóñez Romero, titular de Metzy · contacto@metzy.app

Más datos del titular en el Aviso legal.