CONDICIONES DEL SERVICIO

Partes

Prestador: Miguel Ángel Ordóñez Romero, NIF 78162641Q, con domicilio en Avenida Andalucía 85, 23005 Jaén, España. Correo: contacto@metzy.app

Cliente: la persona física o jurídica que contrata el servicio en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.

Estas condiciones regulan la relación contractual entre ambas partes. Al contratar, el cliente declara actuar como profesional o empresario, quedando excluida la aplicación de la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

Objeto

Licencia de uso, no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la suscripción, de la aplicación Metzy, con las funcionalidades correspondientes al plan contratado.

Estas condiciones regulan la relación entre el prestador y el cliente contratante. No regulan la relación entre el cliente y sus propios clientes finales, que es ajena al prestador y de la exclusiva responsabilidad de aquel.

El directorio de barberías

La aplicación incluye un directorio público en el que los usuarios finales pueden localizar establecimientos adheridos y reservar en ellos.

El prestador no garantiza volumen alguno de reservas procedentes del directorio.

Cuenta y credenciales

Cada cuenta corresponde a un único negocio. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Queda prohibida la reventa, cesión o puesta a disposición del acceso a terceros ajenos al negocio contratante.

Alta y revisión

El cliente completa el alta en la aplicación y la envía a revisión. Antes de que los usuarios finales puedan reservar, el prestador comprueba que el negocio existe y que los datos facilitados son veraces, y aprueba el alta, solicita cambios o no la aprueba, comunicando el motivo. Para enviarla, el cliente confirma su correo electrónico y verifica su teléfono móvil con un código que recibe por SMS.

Hasta que el prestador aprueba el alta, el cliente solo puede completarla y, una vez enviada, consultar lo enviado: no puede usar el resto de la aplicación. Si el prestador solicita cambios o no la aprueba, el cliente vuelve a completarla y a enviarla. Mientras el alta no está aprobada, los usuarios finales no pueden reservar y no puede contratarse ningún plan.

El alta puede completarse y enviarse en todo momento.

Periodo de prueba

Noventa días desde que el prestador aprueba el alta, sin necesidad de facilitar medio de pago y con todas las funcionalidades del plan Premium hasta su finalización. Durante el periodo de prueba puede contratarse el plan Premium en cualquier momento; el plan Básico puede elegirse en sus últimos siete días y se aplica al finalizar el periodo.

Finalizado el periodo sin contratación de un plan, durante siete días naturales la página de la barbería sigue aceptando reservas, sin las funcionalidades exclusivas del plan Premium. Transcurrido dicho plazo sin contratación, la cuenta pasa a modo de solo lectura: se mantiene el acceso para consulta y exportación de los datos, sin posibilidad de crear nuevos registros. No se produce supresión automática de información.

Planes y precios

Las tarifas vigentes se publican en metzy.app.

Precio de lanzamiento. El precio vigente en el momento de la contratación se mantiene mientras la suscripción permanezca activa de forma ininterrumpida. La interrupción de la suscripción supone la pérdida de esta condición.

Modificación de precios. El prestador podrá modificar los precios para nuevas contrataciones. Cualquier modificación que afecte a suscripciones vigentes se comunicará con una antelación mínima de treinta días, quedando facultado el cliente para cancelar sin coste antes de su entrada en vigor.

Facturación y pago

El plan se cobra por adelantado, con periodicidad mensual o anual según la modalidad elegida, mediante la entidad de servicios de pago, en la web de Metzy (metzy.app).

En cada cobro se emite factura con los datos fiscales facilitados por el cliente, que queda disponible de forma permanente en la aplicación y se remite por correo electrónico.

El cliente es responsable de la exactitud de sus datos fiscales.

Impago. Ante un cobro fallido se realizarán reintentos durante siete días naturales. Transcurrido dicho plazo sin regularización, la cuenta pasará a modo de solo lectura hasta que el pago se efectúe.

Modificación del plan

Ampliación. Con efecto inmediato, ajustándose el importe de forma proporcional.

Reducción. Con efecto al término del periodo abonado. Si el plan de destino contempla menor capacidad, el cliente deberá adecuar previamente el número de profesionales activos. Los registros creados con funcionalidades que el plan de destino no incluye —cobros, cierres de caja, gastos y ventas— se conservan en modo de solo lectura y pueden consultarse y exportarse, sin posibilidad de crear otros nuevos. No se produce supresión de información. El programa de puntos de fidelidad queda en pausa: los usuarios finales conservan sus puntos, que mientras dure ni se ganan, ni se canjean, ni caducan, y todo vuelve a estar como estaba al recuperar el plan Premium. Lo mismo ocurre al terminar el periodo de prueba sin contratar el plan Premium.

Duración y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo cancelación.

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la versión web de la aplicación. El servicio permanecerá activo hasta la finalización del periodo abonado, sin generar nuevos cargos.

Eliminar la cuenta cancela también la suscripción, en ese mismo momento: no se genera ningún cargo más y el servicio deja de prestarse, aunque quede periodo abonado.

En ninguno de los dos casos procede la devolución del periodo en curso, sin perjuicio de lo que resulte legalmente exigible.

Titularidad y portabilidad de los datos

Los datos introducidos por el cliente son de su exclusiva titularidad.

El cliente puede exportarlos en cualquier momento en formatos de uso común desde la propia aplicación.

Si el cliente elimina su cuenta, los datos se conservan durante noventa días para permitir su recuperación, sin que recuperarla reactive la suscripción cancelada, y transcurrido dicho plazo se eliminan de forma definitiva, salvo aquellos cuya conservación resulte legalmente exigible.

Protección de datos

Respecto de los datos de los clientes finales del cliente, el prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo que se acepta en el momento del alta y que se incorpora como anexo a estas condiciones.

Uso conforme

El cliente se obliga a:

• Indicar con veracidad si presta el servicio en un local o en su domicilio, y la dirección donde atiende, que es la que reciben sus clientes con cita
• Responder a las reseñas sin insultos ni datos de otras personas, y no usar la opción de impedir nuevas reseñas para acallar opiniones negativas legítimas
• Utilizar la aplicación conforme a la legislación aplicable
• No remitir comunicaciones no solicitadas ni contrarias a la normativa de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio
• No someter la aplicación a ingeniería inversa, descompilación o desensamblado

El incumplimiento faculta al prestador para suspender el servicio, previo aviso salvo que la gravedad de los hechos exija actuación inmediata.

Condiciones que el cliente fija a sus propios clientes finales

La aplicación permite al cliente configurar, entre otras, la antelación mínima de cancelación y las consecuencias de cancelar fuera de ese plazo o de no acudir a una cita, pudiendo establecer que quede anotado un importe equivalente a la mitad o a la totalidad del precio del servicio.

Se hace constar expresamente que:

1. La decisión sobre dicha política es exclusiva del cliente. El prestador se limita a proporcionar la funcionalidad que la registra y la comunica al usuario final.
2. El prestador no interviene en el cobro de dichos importes, que se saldan directamente entre el cliente y su cliente final, fuera de la aplicación.
3. Corresponde al cliente asegurarse de que su política resulta conforme a la normativa que le sea aplicable, incluida la de defensa de los consumidores y usuarios cuando su cliente final tenga tal condición, y de que la información que se le facilita es suficiente, comprensible y previa a la contratación.
4. El prestador facilita la transparencia mostrando la política al usuario final antes de confirmar la reserva y de nuevo antes de cancelar, con el importe exacto.
5. El valor por defecto de esta configuración es no anotar nada.

El cliente mantendrá indemne al prestador frente a cualquier reclamación de sus clientes finales derivada de la política que él mismo haya configurado.

El programa de puntos de fidelidad

Con el plan Premium, el cliente puede ofrecer a sus clientes finales un programa de puntos: los ganan con lo que pagan en su barbería y los canjean, en el mostrador, por los premios que él elija de su catálogo. El cliente acepta estas condiciones y el encargo del tratamiento al activar el programa por primera vez, y quedan registrados con su fecha y su versión.

Se hace constar expresamente que:

1. El programa es del cliente. Él decide si lo ofrece, cuántos puntos da cada euro, qué premios ofrece y cuántos puntos cuesta cada uno, si los puntos caducan y cuándo, y puede cambiarlo o terminarlo en cualquier momento. El prestador se limita a proporcionar la funcionalidad que lo lleva.
2. Los puntos no tienen valor en dinero. No se compran, no se devuelven ni se cambian por dinero, no se pueden transferir a otra persona y solo valen en la barbería que los dio.
3. Los puntos caducan si el cliente lo elige, cuando su cliente final pasa el tiempo que él fije sin ganar ni canjear puntos. Mientras el programa está en pausa, no caducan.
4. El prestador no interviene en el canje, que se hace entre el cliente y su cliente final, en el mostrador.
5. Corresponde al cliente informar a sus clientes finales de las condiciones de su programa y de sus cambios, y asegurarse de que es conforme a la normativa que le sea aplicable, incluida la de defensa de los consumidores y usuarios.

El cliente mantendrá indemne al prestador frente a cualquier reclamación de sus clientes finales derivada de su programa de puntos.

Alcance funcional: exclusiones expresas

Se hace constar de forma expresa que la aplicación:

• No emite facturas ni documentos con eficacia fiscal en nombre del cliente. Los informes y resúmenes que genera tienen naturaleza de documento interno de actividad y carecen de validez fiscal.
• No constituye un sistema informático de facturación a los efectos de la normativa reguladora de los sistemas y programas informáticos de facturación.
• No es un terminal de punto de venta homologado.
• No interviene en los cobros entre el cliente y sus clientes finales, ni en el de los importes anotados por cancelación tardía.
• No es parte en la relación de servicio entre el cliente y sus clientes finales, ni responde de las condiciones comerciales que aquel aplique.
• No revisa una a una las reseñas antes de publicarlas: aplica una comprobación automática de insultos y palabras malsonantes, y retira las que incumplen las normas del aviso legal cuando se le denuncian o se le pide de forma motivada.

Corresponde al cliente el cumplimiento de sus propias obligaciones contables y fiscales.

Disponibilidad y mantenimiento

El prestador desplegará medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada.

Podrán realizarse tareas de mantenimiento que supongan interrupciones, procurando su programación en horario de menor actividad y con aviso previo cuando resulte posible.

Responsabilidad

El prestador responderá únicamente de los daños directos efectivamente causados por incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones.

Límite cuantitativo. La responsabilidad total acumulada queda limitada al importe abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.

Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales y los daños derivados de la actuación del propio cliente o de terceros.

Estas limitaciones no resultarán de aplicación en los supuestos en que la ley no permita su exclusión.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, incluyendo caídas generalizadas de proveedores de infraestructura, ciberataques de gran escala, catástrofes naturales o decisiones de autoridad.

Cesión

El cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del prestador.

El prestador podrá ceder el contrato en caso de reestructuración empresarial, fusión o transmisión de la actividad, comunicándolo con antelación y sin merma de los derechos del cliente.

Modificación de las condiciones

Toda modificación sustancial se comunicará con una antelación mínima de treinta días. Si el cliente no la acepta, podrá cancelar sin coste antes de su entrada en vigor.

Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez de las restantes, que mantendrán su eficacia.

Legislación y jurisdicción

Se aplica la legislación española.

Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal vigente.

Última actualización: octubre de 2026